Chương trình hưởng ứng lễ hội hoa Đà Lạt – Điểm mua sắm chất lượng cao

Để đáp ứng nhu cầu thăm quan mua sắm của các du khách tới dự lễ hội hoa Đà Lạt, chính quyền địa phương đã tổ chức những gian hàng, điểm mua sắm các đồ đặc sản, thủ công mỹ nghệ truyền thống… để giới thiệu tới khách du lịch những nét đẹp về văn hóa của Đà Lạt.

images837201 hinh6 Chương trình hưởng ứng lễ hội hoa Đà Lạt   Điểm mua sắm chất lượng cao

Nước ép dâu – đặc sản Đà Lạt

I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU

1/Muc đích:

Đáp ứng yêu cầu đa dạng hóa các loại hình sản phẩm du lịch theo tinh thần của Nghị quyết 03/Th.U của Thành ủy và chương trình phát triển du lịch chất lượng cao gắn với nâng cao chất lượng thương mại và các loại hình du lịch khác giai đoạn 2011 – 2015.

Thẩm tra, xác định, xây dựng mạng lưới bán hàng nhằm đưa các sản phẩm của địa phương vào phục vụ du lịch.

Thông qua chương trình tạo điều kiện cho sự phát triển tốt các ngành thương mại, công nghiệp chế biến, sản phẩm nông nghiệp của Đà Lạt – Lâm Đồng như: rau, hoa, trà, rượụ vang; thủ công mỹ nghệ… đưa các sản phẩm, dịch vụ này đến với người tiêu dùng một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất làm đa dạng và phong phú sản phẩm du lịch góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế xã hội của Thành phố.

Tạo niềm tin cho khách hàng khi đến tham quan, nghỉ dưỡng, mua sắm các sản phẩm đặc sản tại Đà Lạt.

2/ Yêu cầu:

Thành phố tổ chức xây dựng các điều kiện cần thiết và tiêu chí để công nhận và giới thiệu cho du khách và nhân dân thanh phố các điễm mua sắm chất lượng cao và hỗ trợ một phần kinh phí thực hiện.

Đổi tượng tham gia phải xây dựng cơ sở vật chất, trang thiết bị, hàng hóa theo yêu cầu của chương trình. . .

Tổ chức tuyên truyền rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng để các đơn vị kinh doanh trên địa bàn Đà Lạt – Lâm Đồng tin tưởng và tham gia chương trình này;

Chương trình được thực hiện theo kế hoạch và quyết định thành lập Đoàn thẩm định của UBND Thành phố Đà Lạt với sự tham gia của các thành viên thuộc các đơn vị của Tỉnh và Thành phố dựa trên tiêu chí đã được thống nhất của các đơn vị có liên quan.

II. NỘI DUNG GIỚI THIỆU ĐIỂM MUA SẮM CHẤT LƯỢNG CAO

1. Đối tượng tham gia:

Các cửa hàng, cơ sở kinh doanh, hộ gia đình và doanh nghiệp tổ chức, trưng bày các đặc sản Đà Lạt các sản phẩm từ Nông nghiệp (rau, hoa, chè ,càphê, mứt…) các sản phẩm thủ công mỹ nghệ len, thêu, hoa khô, cưa lọng và các chế phẩm khác (rượu vang, rượu cần…)

 

2/ Phạm vi điều chỉnh:

Là sản phẩm được sản xuất, chế biến từ nông nghiệp, thủ công mỹ nghệ mang tính chất đặc trưng của Đà Lạt – Lâm Đồng

3/ Tiêu chuẩn xét chon:

a. Địa điểm:

- Vị trí thuận lợi cho việc giao dịch, tham quan và mua bán

- Đảm bảo vệ sinh, mỹ quan khu vực trước, trong cửa hàng và lề đường

- Đảm bảo an ninh trật tự, không để các đối tượng ăn xin, bán hàng rong đeo bám, chèo kéo khách

- Có trang bị phương tiện và xác nhận của cơ quan chức năng về phòng cháy chữa cháy theo quy định

Có hộp thư hoặc Sổ góp ý được đặt ở nơi thuận tiện cho khách

b. Tiêu chuẩn hàng hóa:

- Mang tính chất đặt trưng của Đà Lạt Lâm Đồng

- Là hàng lưu niệm thủ công mỹ nghệ, đặc sản, các sản phẩm nông nghiệp

- Giá cả phải hợp lý, được niêm yết và bán đúng giá niêm yết

- Có chương trình khuyến mãi thu hút du khách tham quan, tham gia các chương trình khuyến mãi chung.

- Có chương trình hậu mãi (sửa chữa, bảo trì, bồi thường nếu sản phẩm có lỗi, v.v…) và giao hàng tận nơi nếu cỏ yêu cầu

- Có giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm;

- Hàng hoá được bày trí thấm mỹ, hợp lý. Các quầy trung bày hàng phải có ánh sáng, thoáng mát và sạch sẽ

c. Văn hóa kinh doanh:

Người điều hành, quản lý và nhân viên bán hàng:

- Có kỹ năng giao tiếp với khách hàng

- Thực hiện văn minh đô thị trong buôn bán, kinh doanh

- Ăn mặc lịch sự phù hợp với tính đặc thù của từng mặt hàng kinh doanh

- Thái độ phục vụ tận tình, vui vẻ và chu đáo

- Am hiểu về hàng hóa và dịch vụ của đơn vị

4/ Đoàn thẩm định

a. Thành phần gồm

- Lãnh đạo UBND thành phố Đà Lạt Trưởng đoàn

- Trưởng Phòng Văn hóa Thông tin Tp Đà Lạt Phó đoàn

- Lãnh đạo Phòng Kinh tế Thành viên

- Đại diện TT xúc tiến Đầu tư TMDL Lâm Đồng Thành viên

- Lãnh đạo Phòng Y tế Thành viên

- Đại diện đội Quản lý thị trường số 1 Thành viên

- Đại diện Công an thành phố Thành viên

- Chuyên viên Phòng Văn hóa thông tin Thành viên

b. Nhiệm vụ

- Tham mưu cho UBND Thành phố kế hoạch thực hiện chương trình và tiến hành thẩm định tại cơ sở, chấm điểm và tổng hợp trình UBND Thành phố quyết định.

- Đoàn thẩm định sẽ được thành lập hàng năm theo quyết định của chủ tịch UBNĐ thành phố trên cơ sở tham mưu của Phòng Văn Hóa Thông tin thành phố.

c. Chế độ làm việc của Đoàn thẩm định

Đoàn thẩm định khi đến thẩm định cơ sở phải có ít nhất 2/3 tổng số thành viên trong đoàn. Căn cứ vào số lượng hồ sơ xin đăng ký, thư ký đoàn thẩm định xây dựng lịch và triệu tập các thành viên tham gia thẩm định. Sau mỗi lần thẩm định, các thành viên hoàn thành bản đánh giá, chấm điểm độc lập sau đó họp lại đế thống nhất điểm xét chọn của từng thành viên và làm văn bản trình Chủ tịch UBND thành phố phê duyệt.

5/Quy trình xem xét đánh giá công nhận

a. Tiếp nhận hồ sơ

Hộ sản xụất kinh doanh, đơn vị có nhu cầu tự nguyện đăng ký tham gia chương trình, tự đánh và gửi hồ sơ về bộ phận thường trực (Phòng Văn hoá Thông tin TP), hồ sơ gồm:

- Đơn đề nghị công nhận cơ sở mua sắm chất lượng cao (theo mẫu),

- Giấy chứng nhận đăng ký sản xuất, kinh doanh;

- Quyết định công nhận làng nghề truyền thống nếu có (bản photo).

b. Thẩm định.

- Đoàn Thẩm định tiến hành thẩm định, xem xét cụ thể các khu vực tổ chức kinh doanh, yêu cầu đơn vị báo cáo tình hình nhân sự và một số thông tin có liên quan đến các tiêu chuẩn nhằm đảm bảo tính chính xác, khách quan trong việc nhận xét, đánh giá.

- Trên cơ sở tổng hợp đánh giá và chấm điểm của từng thành viên, Trưởng Đoàn thẩm định có tờ trình báo cáo kết quả thẩm định để UBND Thành phố xem xét quyết định.

c. Xét chọn và công nhận

- Trên cơ sở báo cáo kết quả của Đoàn thẩm định, UBND Thành phố xét chọn xem xét, quyết định công nhận cơ sở mua sắm đạt tiêu chuẩn chất lượng cao và cấp Giấy chứng nhận cho đơn vị. Giấy chứng nhận danh hiệu “Điểm mua sắm chất lượng cao” có giá trị 02 năm kể từ ngày ban hành Quyết định.

- Trường hợp đơn vị không đạt tiêu chuẩn theo quy định, Đoàn thẩm định sẽ có văn bản thông báo cho đơn vị biết lý do, kèm theo hướng dẫn về những điều cần tiếp tục thực hiện đúng theo các tiêu chí đề ra.

d. Việc kiểm tra, thẩm định lại được thực hiện trong các trường hợp

- Đoàn thẩm định sẽ tổ chức kiểm tra theo định kỳ 6 tháng một lần nhằm kiểm tra, giám sát đơn vị duy trì và tiếp tục đầu tư nâng cao chất lượng của điểm mua sắm.

- Khi có thay đổi về quyền sở hữu, địa điểm kinh doanh của cơ sở mua sắm.

- Theo đề nghị của cơ quan có thẩm quyền hoặc khi có sự than phiền, khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ tại điểm mua sắm đã được công nhận.

III. QUYỀN LỢI VÀ NGHĨA VỤ CỦA CƠ SỞ ĐẠT DANH HIỆU MUA SẮM CHẤT LƯỢNG CAO

1/ Quyền Iợi

- Được UBND Thành phố xét chọn công nhận và cấp giấy chứng nhận “Điểm mua sắm chất lượng cao” và được in trên các ấn phẩm quảng bá, bản đồ hướng dẫn điểm tham quan, mua sắm du lịch của thành phố, đựợc giới thiệu trên tạp. chí “Đà Lạt Info” trên trang Web của Trung tâm xúc tiến và đầu tư thương mại du lịch và thông tin đến các doanh nghiệp du lịch biết nhằm thu hút du khách đến tham quan, mua sắm tại cơ sở.

- Được giới thiệu lần lượt trên các chuyên mục về du lịch của báo chí, truyền thanh, truyền hình; các ấn phẩm quảng bá, xúc tiến thương mại do các ngành có liên quan tổ chức, tham gia các chương trình quảng bá xúc tiến của ngành du lịch.

2/ Nghĩa vụ và trách nhiệm

- Duy trì và đảm bảo chất lượng các tiêu chí đã được công nhận. Thường xuyên quan tâm đến chất lượng dịch vụ và hàng hoá do mình cung cấp, chịu hoàn toàn trách nhiệm về hàng hóa khi có khiếu nại của khách hàng.

- Thường xuyên kiểm tra và theo dõi việc thực hiện của nhân viên do mình phụ trách để chấn chỉnh kịp thời khi các tiêu chuẩn chưa được thực hiện hoặc thực hiện chưa đạt yêu cầu.

- Thông báo kịp thời đến Đoàn thẩm định về những thay đổi quyền sở hữu, địa điểm kinh doanh, loại sản phẩm mới của cơ sở.

- Kinh doanh theo đúng nội dung quy định tại giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, thực hiện nghiêm chỉnh các quy định của các văn bản pháp luật có

- Thông tin rõ ràng, công khai, trung thực số lượng, chất lượng, giá cả dịch vụ cung cấp cho khách, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đã cam kết với khách.

- Công khai quyết định công nhận “ Điểm mua sắm chất lượng cao trên biển hiệu”

IV. THỜI GIAN VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN

1/ Hoàn chỉnh kế hoạch của chương trình

Thời gian thực hiện: Quí I /2013

2/ Phổ biến nội dung chương trình, biểu mẫu đơn đăng, ký, tiêu chí xây dựng và tuyên truyền vận động các cơ sở tham gia chương trình

Thời gian thực hiện: Quí II/2013

3/ Thành lập Đoàn thẩm định theo Quyết định của Chủ tịch UBND thành phố Đà Lạt, tiến hành thẩm định theo kế hoạch

Thời gian thực hiện: Quí III/ 2013

4/ Đoàn thẩm định trình UBND Thành phố xét duyệt, công nhận và tổ chức lễ trao quyết định công nhận và thực hiện việc quảng bá hình ảnh, dịch vụ của các cơ sở được công nhận

Thời gian thực hiện: Quí IV/2013 trong tuần diễn ra Lễ kỷ niệm Đà Lạt 120 hình thành và phát triển

 

Bài liên quan:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*
*